Salesforce объявила о планах инвестировать один миллиард долларов США в свои мексиканские операции в течение следующих пяти лет. Этот значительный капитал будет направлен на расширение технического потенциала и развитие услуг в регионе.
Ключевым элементом инвестиционной программы станет открытие нового офиса в районе Поланко Мехико. Он рассчитан на размещение до 2000 сотрудников и будет функционировать как Глобальный центр предоставления услуг (GDC).
Центр GDC предложит мультиязычные консультации на английском, испанском и португальском языках, оказывая поддержку клиентам по всей Северной и Южной Америке с использованием платформы Agentforce от Salesforce. Этот шаг нацелен на масштабирование экосистемы Salesforce в Мексике через развитие рабочей силы и техническое обучение в области искусственного интеллекта.
С момента выхода на мексиканский рынок в 2006 году, Salesforce значительно расширила клиентскую базу, включив в нее такие крупные компании, как Xcaret, Grupo Bafar и FEMSA. В настоящее время компания сотрудничает с почти 1000 местными партнерами и реселлерами.
Министр экономики Мексики Марсело Эбрард подчеркнул: «Приверженность Salesforce к расширению инвестиций в Мексику свидетельствует о силе нашей экономики и исключительном таланте, которым мы располагаем. Эти инвестиции не только создадут рабочие места и разовьют навыки в области ИИ внутри Мексики, но и позиционируют нашу страну как ключевой консультационный центр для рынков Латинской Америки в сфере ИИ-агентов и многого другого».
Новый GDC будет интегрирован в организацию профессиональных услуг Salesforce, обеспечивая операционную трансформацию для предприятий, стремящихся комбинировать человеческий опыт с ИИ-агентами. Компании в Бразилии, Чили и Колумбии, включая Globo, Grupo Falabella и Protección, уже используют Agentforce и вскоре получат доступ к расширенным консультационным услугам.
Salesforce подчеркивает, что продолжающееся расширение в Мексике подтверждает ее операционный подход к поддержке организаций как государственного, так и частного секторов по всей Латинской Америке. Председатель и главный исполнительный директор Salesforce Марк Бениофф заявил: «Мексика является домом для одних из самых инновационных компаний мира, и она становится важным центром для предприятий, осваивающих агентурное будущее. Инвестиции в размере одного миллиарда долларов — это приверженность Мексике как ключевому рынку для роста, основанного на ИИ, поддерживая невероятные таланты, клиентов и партнеров, которые формируют следующее поколение цифрового лидерства в Латинской Америке».
В августе 2025 года Salesforce также договорилась о приобретении компании Regrello, специализирующейся на решениях на базе ИИ, которые упрощают сложные бизнес-процессы. Этот шаг еще больше укрепляет стратегию компании в области искусственного интеллекта.
